【呼叫中心】屏幕切换是否会损害客户服务体验?

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当座席必须在服务中通过多个应用程序之间切换才能获取他们需要的信息时,通话的时间成本可能会比预想的时间更长,并且针对优质客户的个性化服务会变得更加困难。

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