劳格科技

SparkleComm现代呼叫中心能提供卓越的客户体验

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现代呼叫中心与传统本地系统相比具有卓越的灵活性和可扩展性,其功能集允许座席及其团队利用基于云服务的力量,使企业具备更大的成长空间

企业能在VoIP系统中寻找到什么?

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SparkleComm VoIP 通信系统为企业提供了能与高级呼叫中心相匹配的呼叫功能。现在这些功能已经成为大多数现代办公电话系统的标准配置。

SparkleComm统一通信路线图:从团队建设到企业发展

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任何企业的业务都不可能一成不变,企业的沟通策略也需要随之发展,准备好在挑战出现时及时调整企业的通信协作策略。在企业走向成功的道路上,正确的SparkleComm统一通信路线图对于让每个人共同努力以激发您的客户至关重要。

在SparkleComm视频会议中如何使用会议房间

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在SparkleComm视频会议中如何使用会议房间

SparkleComm呼叫中心解决方案2022

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呼叫中心通常是一个集中的部门,位于公司内部或外包给专门处理呼叫服务的企业,呼叫中心可以同时对客户呼入和座席呼出信息进行处理:呼入呼叫来自当前或潜在客户,呼入信息内容关于产品或服务支持、投诉、账户管理或信息查询等;外呼呼叫内容包括代表公司进行的营销、潜在客户开发、紧急通知和还款提醒。

转向VoIP时企业需要避免的错误

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虽然从传统通信转向VoIP技术并不复杂,但为了顺利过渡到VoIP系统,企业应该尽量避免以上容易忽视的常见问题,通过对本文的了解SparkleComm希望能让企业在使用VoIP通信系统的使用中少走弯路、避免应用挫败感以及资源成本的浪费,使企业可以在通信技术转型中顺利过渡。

召开视频会议的三项必备要素

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SparkleComm是一款团队协作的统一通信方案,提供了消息传递、状态、屏幕共享、视频和语音通话以及虚拟会议室等功能,可将企业所有的通信工具简化到统一的应用程序中,能有效提高企业办公效率,为企业的无缝通信做到有效支撑。

SparkleComm统一通信为初创公司带来更多的发展机会

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SparkleComm统一通信能为初创企业带来更多发展机会的原因,虽然商务通信、视频会议和团队消息是为初创公司提供的三个最重要的功能,但SparkleComm还提供:语音邮件转录 、网络传真、客服报告、与其他应用程序集成、通话录音、分析、数据存储等。

SparkleComm呼叫中心如何通过ACD改善呼叫中心的体验?

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如果您拥有SparkleComm这样的包含ACD 内置功能的呼叫中心系统,您的客户服务甚至不需要桌面电话并通过您想要的呼叫路由处理所有呼叫。而ACD和IVR的无缝对接能使您的呼叫中心实现最终目标:通过实时协作来提供优质的客户服务体验,并让您的座席和客户都满意。

VoIP 和客户关系管理集成——能让企业发生怎样的变化

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那么VoIP和CRM的整合能让企业发生怎样的变化?打一个比较玄幻的比喻,就像金庸笔下的大侠打通了“任督二脉”,武功便发生了质的飞跃。