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SparkleComm统一通信平台通过Box文件共享来简化工作流

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我们每天都有多个项目、任务和应用程序需要处理。如果加以统计你会惊讶地发现,将每次在应用程序之间切换时更新目标或重新定位所需的时间加起来会产生一个巨大的时间洞,这是导致企业生产力降低的原因之一

通信的发展推动CRM与呼叫中心的融合

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很多公司都在考虑是否应该将 CRM 或呼叫中心用于企业的客户服务。现代互联网的出现和发展促使语音与通信走向融合,而通信技术的迅猛发展又将CRM与呼叫中心推向相融合。

如何在视频会议中提高员工参与度

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在每个工作周,你也许会发现一个可怕的事实,很多员工都把自己当成了“呆伯特”。其问题在于,员工会议经常被视为毫无意义的分心活动。员工没有将工作会议视为获取有价值信息的机会,而是将其视为妨碍他们从事实际工作的干扰。那么,了解如何运用员工敬业度策略来举行团队会议,对于确保会议中团队成员积极倾听,并对实现企业的利益至关重要。

远程工作的新趋势__SparkleComm统一通信

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SparkleComm统一通信可以帮助企业摆脱在混合工作模式中由于各种独立通信系统的交互而产生的困境,建立团队远程通讯优势并确保企业在这个新趋势中蓬勃发展。

SparkleComm视频会议系统的发展趋势

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只需简单的步骤视频会议即可轻松构建有趣的活动。实时记录和高级分析使企业或团队成员即使在会议结束后仍可以继续与参会者进行交互。视频会议还使企业与团队打破地区分割,维护了联系人和数据的连续性,极大限度提升了企业的用户体验和协作能力。

SparkleComm智能虚拟会议助手的作用

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在节省费用和提高生产率方面,智能虚拟助手的好处显而易见。但在使用前,企业管理者仍旧应该全面的评估通信解决方案的适用性,结合企业自身需求,着眼于那些能最适合的企业通信会议平台解决方案,并确保可以轻松地将安全策略应用于所有会议内容。

呼叫中心的自动呼叫分配 (ACD)

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自动呼叫分配(ACD)系统适用于各种行业,通常呼叫中心用于将来电分配到正确的座席。当呼叫在某一特定环境爆发式激增时,呼叫中心会变得不堪重负。而ACD的作用就在于此,就好像不堪重负的交通枢纽需要一位交巡警一样。

7种意想不到的视频会议使用方式

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如果企业或团队试图从远程会议中挖掘更深层次的协作效果,让我们来介绍一下,您的企业在这七个方向上使用视频会议系统,可能会有意想不到的效果。

SparkleComm统一通信与通信数据管理

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是一个互联网+通信的科技时代,企业和团队比以往任何时候都更加依赖互联网和通信,企业需要记录和控制数据存储和流通,需要数据和信息迅速形成洞察力,来帮助企业通过制定符合市场需求的营销策略来提升竞争力。

声音分析(VOC)——呼叫中心的数据魔球

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呼叫中心系统中VOC能够以多种方式为企业提供数据服务,就像是闪闪发光的魔球——价值连城。了解并充分利用来自语音分析的数据,对致力于“以客户为中心”的企业来说至关重要。VOC为企业的生产力转化提供了重要的数据,是企业生产力的战略资产,有效提升了呼叫中心的性能、效率和客户体验。