SparkleComm呼叫中心技术对座席培训的影响
发布了长文章：SparkleComm呼叫中心技术对座席培训的影响
点击查看
点击查看
先进的通信技术并不是实现关键绩效指标(KPI)的全部，还需要座席不仅具备专业的客户服务能力，还要具备额外的系统操作技能来充分执行先进的呼叫中心系统功能。为确保座席能够利用最新技术来提供更好、更高效的客户体验，并确保他们对使用该技术充满信心，企业应该将座席技能培训作为优先事项。
评论(2)
热度(5)