客户期望高效、快捷的服务,当涉及沟通渠道时,他们需要能够简化问题的解决方案和完全的灵活性。这意味着企业员工需要丰富的专业知识、敬业度高且随时待命,如何才能满足客户的需求?答案只有一个“促进员工协作”。
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