SparkleComm呼叫中心的全渠道通信服务功能
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实施全渠道策略的企业能够为客户提供一致的、个性化的体验。客户希望通过他们选择的渠道快速处理问题，而不必对不同的座席反复描述相同的问题。他们希望与座席的对话能够在渠道之间无缝切换，并且大多数客户都愿意通过升级VIP来获得更好的服务体验。
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