呼叫中心交互式语音响应系统的最佳实践方式
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交互式语音响应 (IVR) 是客户在与呼叫中心互动时的企业门户，通过交互式语音响应尽可能地缩短客户在交互过程中的等待时间。为实现这一目标，交互式语音响应脚本必须简单，能提供联系座席的快捷方式，并做到定期更新
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