改善客户和座席体验的呼叫中心自动化系统
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除了改善客户体验，呼叫中心自动化还可以提高座席效率和工作满意度。重复回答枯燥的简单问题会导致座席感到沮丧、无聊和倦怠。呼叫中心自动化系统通常可以在没有人工参与的情况下解决这些问题，从而使座席能够处理更困难且更具挑战性的问题。
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