劳格科技

一体化通信解决方案为企业带来的改变

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繁琐的切换使工作流程变得复杂,同一事务的不同对话片段因为应用程序的不同而存储在不同的位置,您可能会因为不记得它们存放在哪里而丢失文件和重要信息,这是对资源的巨大浪费。

并不陌生的SparkleComm即时通讯(IM)系统

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即时通讯(IM)是与客户沟通的有效方式,其优势在于它不仅提供卓越的实时聊天功能,还具备完整的帮助台和类似呼叫中心的功能堆栈,这样就可以为企业提供真正的、高水平的、端到端的客户体验整体沟通渠道。

谁在使用数字通信技术下的VoIP?

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每个通信时代的更替都有着不可思议的变化,曾经拥有一部电话座机而无需鸿雁传书是一种昂贵的体验,从电话线的牵引到话机旋转拨号,能通过电话听到别一端至亲至爱的声音是多少家庭的期盼。

提高呼叫中心座席工作效率的五种方法

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座席的工作价值不应该仅基于座席的通信输出量,还应该考核在呼叫交互过程中座席为客户提供的整体感受____也就是保持良好的座席工作效率的前提是不能影响服务质量。

语音新时代:SparkleComm企业发展的通信永动机

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通信不再是被束缚在员工办公桌上的独立工具。随着数字化转型的发展趋势不断深入,无边界企业概念的出现,都揭示着企业需要以虚拟的方式超越现有的工作流程,能提供不分地域和界限的人与人之间的互动。

SparkleComm呼叫中心核心功能概述

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虽然现代呼叫中心通过系统平台能扩展出许多的增值功能,但系统核心依然是用于管理电话呼叫。成功接听和处理电话是整个呼叫中心业务流程最重要的因素之一,同样也是呼叫中心系统是否能够满足客户需求的重要标志。

SparkleComm会议系统中的会议预约功能

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SparkleComm会议预约功能可以在约定时间自动为您创建会议室,提前向参会人员发送会议邀请函,在会议即将开始前发送会议提醒,并在会议时间节点自动呼叫参会成员,将他们邀请到会议中。

SparkleComm统一通信为企业发展带来的优势

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统一通信通过对企业全渠道通信整合来提升通信效率及团队协作能力,为企业提供极具个性化的、可靠的、全方位的发展优势

SparkleComm通过集成发掘更丰富的企业通信价值

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坚持行业标准并简化支持和集成,所提供的兼容性水平能出色地保障企业通信协作的需求。当视频不被视为协作中的工作负载时,与视频处理要求集成的统一通信系统被证明更有希望满足视觉协作需求。

SparkleComm呼叫中心如何为客户提供卓越的服务体验

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理想的呼叫中心需要满足不同阶段客户的沟通需求,并能通过全渠道通信为客户提供始终如一的卓越体验。