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SparkleComm呼叫中心如何通过ACD改善呼叫中心的体验?

发布了长文章:SparkleComm呼叫中心如何通过ACD改善呼叫中心的体验?

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如果您拥有SparkleComm这样的包含ACD 内置功能的呼叫中心系统,您的客户服务甚至不需要桌面电话并通过您想要的呼叫路由处理所有呼叫。而ACD和IVR的无缝对接能使您的呼叫中心实现最终目标:通过实时协作来提供优质的客户服务体验,并让您的座席和客户都满意。

将呼叫中心集成到SparkleComm统一通信平台为企业带来的优

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在呼叫中心通过SparkleComm统一通信平台能够以多种通信方式协同工作,这意味着座席能通过许多不同的工具进行协作,并以提供最佳客户体验为最终目标。