如何衡量呼叫中心质量管理的有效性
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呼叫中心质量管理是保障呼叫中心正常运营的重要环节。市场需求不断变化，促使呼叫中心的质量管理也需要不断地改进和超越，如果企业已经深谙呼叫中心质量管理的意义，现在是时候了解呼叫中心质量管理水平的评估内容包含哪些方向。
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