劳格科技

呼叫中心实现卓越客户体验的四种方法

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在本文中,我们将探讨呼叫中心系统是如何通过AI话务员/座席、交互式语音应答(IVR)系统、虚拟保持和自动呼叫分配(ACD)系统来实现卓越的客户体验的。

视频会议议程管理工具的重要性

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通过视频会议议程管理工具,您将能够跟踪会议的每一个会议要点,而不会陷入冗长的无效对话中,这将有助于您和其他成员节约工作时间

VoIP通信系统提供的三个关键功能

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VoIP通信系统已经走过了漫长的道路。基础技术已经逐渐成熟完善,人们在接听VoIP通话时根本无法听出与普通的PSTN呼叫有任何区别。并非所有VoIP系统在价值或功能方面都是相同的,有些系统具备其他系统所没有的独特的辅助功能。正如大多数孩子都是差不多的,而有极少数人被称为“别人家的孩子”。

让会议变得更智能和高效的3个步骤

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遵循以上步骤不仅可以在会议期间更好地激发员工积极性,还可以使会议变得更加智能。通过统一通信系统,企业可以激发真正的协作并实现更多目标,同时还能确保移动和远程员工可以从办公室同行那里获得会议中相同的好处。

5G网络和企业VoIP

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5G对VoIP的真正好处是它具有低延迟性。VoIP是实时通信,这意味着延迟与网络速度同样重要。4G网络通常具有40ms至60ms的延迟,而5G可以将其降低到10毫秒或更短!这是一项非常好的改进,对VoIP来说非常重要。

SparkleComm统一通信平台通过Box文件共享来简化工作流

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我们每天都有多个项目、任务和应用程序需要处理。如果加以统计你会惊讶地发现,将每次在应用程序之间切换时更新目标或重新定位所需的时间加起来会产生一个巨大的时间洞,这是导致企业生产力降低的原因之一

通信的发展推动CRM与呼叫中心的融合

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很多公司都在考虑是否应该将 CRM 或呼叫中心用于企业的客户服务。现代互联网的出现和发展促使语音与通信走向融合,而通信技术的迅猛发展又将CRM与呼叫中心推向相融合。

如何在视频会议中提高员工参与度

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在每个工作周,你也许会发现一个可怕的事实,很多员工都把自己当成了“呆伯特”。其问题在于,员工会议经常被视为毫无意义的分心活动。员工没有将工作会议视为获取有价值信息的机会,而是将其视为妨碍他们从事实际工作的干扰。那么,了解如何运用员工敬业度策略来举行团队会议,对于确保会议中团队成员积极倾听,并对实现企业的利益至关重要。

远程工作的新趋势__SparkleComm统一通信

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SparkleComm统一通信可以帮助企业摆脱在混合工作模式中由于各种独立通信系统的交互而产生的困境,建立团队远程通讯优势并确保企业在这个新趋势中蓬勃发展。

SparkleComm视频会议系统的发展趋势

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只需简单的步骤视频会议即可轻松构建有趣的活动。实时记录和高级分析使企业或团队成员即使在会议结束后仍可以继续与参会者进行交互。视频会议还使企业与团队打破地区分割,维护了联系人和数据的连续性,极大限度提升了企业的用户体验和协作能力。