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SparkleComm VoIP助力企业改善业务连通性

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还记得已经消失殆尽的笨重的办公电话吗?还有机房或墙壁上挂满的数据线和硬件?商务通信中的电话系统早已发展得相当成熟,而VoIP通信革命正在通信市场悄然开始。

解析对呼叫中心产生重要影响的5项功能

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呼叫中心通过虚拟自动助理 (IVR) 和高级呼叫路由以及与CRM进行集成,出色的呼叫中心电话系统有助于客服中心的平稳运行,从而及时、有效地为客户提供帮助。

SparkleComm统一通信对连锁餐饮业的数字革新

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这个曾经分散的团队现在可以使用任何设备从任何位置,通过语音、视频和即时消息进行更好地相互沟通。借助统一通信的全渠道通信功能使公司规模不断扩大,通过客服中心的强大协调力,使连锁店面管理变得更加简化,而员工得以集中精力完成更多的工作。

通过分析SparkleComm通信功能了解企业真实需求

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毋庸置疑统一通信不是单一的通信产品,而是多项复杂技术的组合并通过多维度整合共同满足企业的通信需求。信息技术部在为企业了解采购统一通信方案时会面临一个非常常见的问题,就是企业的需求是什么?

了解SparkleComm软电话特性使协作更简便

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采用数字化通信方式,已经演变成市场发展趋势。软电话不仅全面地降低了通话成本,而且通过现有的成熟技术使通话更稳定、音质更高清。其强大的灵活性和移动性使您无论身处何地,都能通过移动终端即时访问所有办公室通信工具并轻松开启协作模式。

如何权衡混合工作中的视频会议端点

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无论员工位于何处,随时随地的视频会议不再需要指向会议室。会议室再也不能成为远程工作者的束缚

呼叫排队功能以及它的重要性

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基于技能的呼叫路由可确保仅向代表分配具有与座席技能或职位相符的查询客户,从而减少呼叫转移的可能性并确保问题在第一次呼叫时就能得到快速解决。

高质量视频会议促进企业高效运作

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管理者能够通过适当方法来推动视频会议的高效运用,使视频会议在企业内更容易被员工所接受,从而让会议的协作能力变得轻而易举。这样做不只是为了增加企业利润,如果员工能够有更多的时间通过视频会议来面对面地交流想法和传递信息,那样就能使协作力更快地到达需要的地方,从而推动生产力的提升。

统一通信平台在虚拟教学中的作用

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统一通信平台使学校的工作流程和协作流程更加高效,并通过整合通信系统工作内容,达到节省时间、提高办事效率的目的。将统一通信呼叫中心功能和学习管理软件集成,可以极大地改善学生进行虚拟学习的体验。

统一通信即服务到底是什么?

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统一通信即服务旨在解决为了完成工作任务而在多个通信系统之间进行切换而造成的混乱。通过整合这些数字协作工具可以节省时间、减少干扰,提高效率并且符合大多数企业的长期IT目标。